Real Decreto 933/21: Obligaciones de registro documental en alojamientos

El Real Decreto 933/21 está actualmente en el punto de mira de muchos responsables de hoteles, alojamientos turísticos y, en general, de cualquier empresa con actividades de alojamiento de huéspedes. Se trata de la normativa establece obligaciones de registro documental para actividades de hospedaje, lo que se conoce como los «partes de viajeros», y su […]

Digitalizar un hotel o alojamiento turístico: ¿Por dónde empezamos?

Guía para digitalizar un hotel o alojamiento turístico 1. Evalúa las necesidades y objetivos Antes de sumergirnos en la digitalización, es esencial comprender las necesidades y objetivos específicos de nuestra empresa, ya que probablemente serán diferentes de los de otras empresas del sector. Tenemos que analizar puntos como: Punto de partida: Qué tecnologías hemos implementado […]

La biometría ha llegado al sector hotelero para quedarse

1. De recepción a punto de bienvenida Desde la pandemia de COVID-19 la industria hotelera ha acelerado la adopción de tecnologías sin contacto, especialmente durante el registro de los huéspedes y en zonas comunes. Por ello se han desarrollado soluciones que, por ejemplo, permiten al huésped realizar el check-in o determinadas gestiones en canales online, […]

5 tendencias tecnológicas para hoteles y alojamientos turísticos en 2024

1. La Inteligencia Artificial será clave en el conocimiento del cliente Las herramientas de Inteligencia Artificial son increíblemente útiles para el sector turístico y hospitality. En primer lugar, nos proporcionan información muy útil sobre nuestro cliente potencial, y nos facilitan mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la toma de decisiones. Algunos ejemplos […]

Cumplir con la TRA en Colombia: ¿Qué ventajas tiene para el sector turístico?

A menudo cumplir con las regulaciones y normatividad de nuestro país y sector se percibe como un inconveniente, es decir, un trámite burocrático que no nos aporta valor al negocio. Este podría ser el caso de la entrada en vigor de la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA) en Colombia, que ha obligado a muchos establecimientos […]

5 tecnologías imprescindibles para un hotel o alojamiento turístico

1. Sistema de reservas online Una de las acciones que se llevan a cabo con más frecuencia son las reservas online, ya sea a través de la web del propio hotel u alojamiento o en plataformas de terceros, como Booking. Estas plataformas permiten a los huéspedes reservar alojamiento de manera fácil y cómoda a través […]

¿Qué es y qué ventajas tiene el onboarding digital?

¿Qué es un onboarding digital? De forma muy resumida, el onboarding digital es el proceso mediante el cual se registra o se da de alta a un usuario o cliente en una plataforma, aplicación o servicio digital. Para ello, se debe recopilar y verificar una determinada información, que variará en función del sector, tipo de […]

Ventajas y oportunidades de la biometría para el sector hotelero

1. Reducción del tiempo de espera en las gestiones Una de las principales aplicaciones de la biometría es el acceso a una cuenta o servicio mediante el reconocimiento facial biométrico. Por ejemplo, al hacer un check-in, para acceder a la app del hotel o incluso como sistema de acceso a la habitación, cualquier gestión que […]

Colombia, los retos de una de las mejores destinaciones turísticas para el 2023

El incremento del turismo supone más retos para el sector hotelero Las perspectivas para el sector de hoteles y alojamientos turísticos son muy alentadoras, ya que según la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo, para el 2023 se espera un total de 4,6 millones de visitantes. Sin embargo, también supone retos para un […]

La regulación en el sector hospitality: ¿Una oportunidad para evitar el fraude?

Los fraudes digitales en hoteles y alojamientos turísticos El fraude digital es un problema muy real. Los alojamientos se pueden encontrar con reservas online realizadas con identidades falsas y tarjetas de crédito robadas, o con cancelaciones o reclamaciones que les obligan a devolver un importe que en realidad no recibe la persona que lo hizo. […]