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Perguntas frequentes sobre a DELTA ID

Estou a trabalhar com um scanner Nexgen 5 (NG5) e a luz de alimentação apaga-se. É como se tivesse ficado sem energia.

Não acontece nada. Este modelo de scanner, quando não é utilizado durante algum tempo, entra em modo de suspensão e a luz piloto apaga-se. Basta dar um comando de leitura e o equipamento ativa-se.

No caso do bilhete de identidade alemão, o sistema não recupera o campo relativo ao sexo, que é obrigatório para as autoridades policiais. Trata-se de um erro?

É normal que a pessoa não o reconheça, pois trata-se de uma informação que não consta do próprio documento. A altura ou a cor dos olhos são indicadas, mas não o sexo. Deve ser introduzido à mão.

Nalguns RN espanhóis, a parte MRZ não inclui o meu nome e apelido completos.

Pode acontecer que a terceira linha da MRZ do BI espanhol tenha apenas 30 posições, o que pode não ser suficiente para um nome e 2 apelidos, quando estes são longos. Mas a solução é configurar a leitura dos dois lados, e o sistema DELTA ID completa a informação da MRZ com a informação que aparece na frente do BI, onde está a fotografia.

Porque é que o sistema não capta corretamente a letra "Ñ"?

Tal como acontece com os nomes longos, o lado MRZ não inclui Ñ, acentos ou outros caracteres especiais. A solução é configurar o sistema para ler os dois lados e, no lado da frente, os Ñ são apresentados e o sistema DELTA ID reconhecê-los-á.

O sistema DELTA ID pode devolver códigos de país ou nacionalidade com 2 posições ISO em vez de 3 posições?

O sistema por defeito devolve os códigos de país ICAO com três posições, mas a partir da versão 8.0.7 do DELTA ID, o sistema pode ser configurado para devolver o código ISO com 2 posições. Isto é regulado pelo parâmetro [format_countries=2]. Se precisar de ajuda para atualizar ou alterar esta configuração, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio.

Em alguns casos, no caso do Cartão de Cidadão espanhol, o sistema não lê corretamente a data de emissão.

Isto é normal, pois no DNI España 3.0, a data de emissão só aparece numa área oculta e só pode ser lida com uma imagem oblíqua. Mas a DELTA ID calcula-a a partir da data de validade, tendo em conta diferentes situações, como a idade da pessoa.

Como é que sei se o scanner de identificação (DELTA ID) está integrado no meu PMS?

Existem mais de 60 sistemas PMS que desenvolveram uma integração aprovada com DELTA ID. Podemos fornecer-lhe a lista completa dos PMS, mas também, no caso de o seu PMS não constar da lista, podemos fornecer um mecanismo muito simples e eficaz para que o PMS e o DELTA ID trabalhem em conjunto. O nosso serviço de assistência ajudá-lo-á a configurá-lo.

É possível que o sistema efectue uma verificação automática de "Maior de 18 anos"?

Sim, desde a versão 7.10.5 de DELTA ID e activando o parâmetro (control_mayoria_edad.= 1) o sistema verificará automaticamente a partir da data de nascimento e, se a idade for inferior a 18 anos, devolverá um código de warning – VR_ADVERTENCIA_SIN_MAYORIA_EDAD (8192)-

Tenho dois PCs na minha receção. Posso partilhar um scanner entre os dois PCs e trabalhar em simultâneo?

Sí. DELTA ID permite con la adquisición de una licencia secundaria poder compartir un hardware entre dos equipos PC, de forma que se puede duplicar los puestos disponibles sin necesidad de duplicar el coste de un segundo escáner. Bastará con la segunda licencia.

Estou a trabalhar com um scanner Fujitsu FI65f e vi que a tampa pode ser retirada para não ter de a levantar e baixar sempre que digitalizo. É possível trabalhar assim, sem a tampa?

No es aconsejable. La cubierta, además de proteger el cristal, evita la contaminación lumínica en el momento de la captura de la imagen, por lo que sin cubierta, la calidad de imagen puede ser inferior y, en consecuencia, el reconocimiento OCR tener un % de acierto inferior. Únicamente en entornos con muy poca luz exterior no afectaría.

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