Digitalizar un hotel o alojamiento turístico: ¿Por dónde empezamos?

Guía para digitalizar un hotel o alojamiento turístico 1. Evalúa las necesidades y objetivos Antes de sumergirnos en la digitalización, es esencial comprender las necesidades y objetivos específicos de nuestra empresa, ya que probablemente serán diferentes de los de otras empresas del sector. Tenemos que analizar puntos como: Punto de partida: Qué tecnologías hemos implementado […]

La biometría ha llegado al sector hotelero para quedarse

1. De recepción a punto de bienvenida Desde la pandemia de COVID-19 la industria hotelera ha acelerado la adopción de tecnologías sin contacto, especialmente durante el registro de los huéspedes y en zonas comunes. Por ello se han desarrollado soluciones que, por ejemplo, permiten al huésped realizar el check-in o determinadas gestiones en canales online, […]

5 tecnologías imprescindibles para un hotel o alojamiento turístico

1. Sistema de reservas online Una de las acciones que se llevan a cabo con más frecuencia son las reservas online, ya sea a través de la web del propio hotel u alojamiento o en plataformas de terceros, como Booking. Estas plataformas permiten a los huéspedes reservar alojamiento de manera fácil y cómoda a través […]

La regulación en el sector hospitality: ¿Una oportunidad para evitar el fraude?

Los fraudes digitales en hoteles y alojamientos turísticos El fraude digital es un problema muy real. Los alojamientos se pueden encontrar con reservas online realizadas con identidades falsas y tarjetas de crédito robadas, o con cancelaciones o reclamaciones que les obligan a devolver un importe que en realidad no recibe la persona que lo hizo. […]

7 tendencias tecnológicas para turismo y viajes 2023

Hablar de tendencias tecnológicas, incluso si lo hacemos para un sector específico como el de turismo y viajes, podría dar para varios libros, que además probablemente quedarían obsoletos a los pocos meses de su publicación. ¿Por qué decimos esto? Hoy en día hay una cantidad inmensa de tecnologías entre las que muchas empresas del sector […]

4 ideas para mejorar la experiencia del viajero digital

Todo este contexto ha provocado un efecto acordeón: al inicio de la pandemia las personas redujeron en consumo a los mínimos necesarios e intentaron ahorrar. Ahora, después de más de tres años de incertidumbre, y sin que esta esté resuelta, las personas quieren recuperar el «tiempo perdido», sobre todo durante el confinamiento. Una de sus […]

Nueva normativa sobre el registro de viajeros: ¿Está tu empresa preparada?

¿A quién se dirige la nueva normativa de registro de viajeros? Esta nueva normativa afecta a dos grandes sectores, por una parte, las empresas que se dedican a actividades de hospedaje en el sector turístico, lo que incluye: Hoteles, hostales, pensiones y casas de huéspedes Casas rurales y establecimientos de turismo rural Campings y bungalows […]

La digitalización del registro de huéspedes triunfa en FITUR 2023

Que esta nueva edición de FITUR ha sido un éxito general no sorprenderá a nadie. Las cifras comunicadas por IFEMA hablan por sí solas, y confirman no solo el crecimiento del turismo a nivel mundial, sino el alcance global que tiene el evento. En esta edición, un 68% más de profesionales y casi el triple […]

Check-in online para hoteles: La guía definitiva

Tenemos más ganas de viajar que nunca, pero no lo hacemos de la misma forma. De forma sutil, casi inconsciente, nuestros hábitos y preferencias a la hora de viajar han cambiado, y una de las principales diferencias que marcará el 2023 es el papel destacado de la tecnología en diferentes fases del viaje. Los viajeros […]

Mateo Ramón: « No existe un patrón común de digitalización para el sector»

Mateo Ramón se incorporó en 1991 como responsable de sistemas de Grupo Piñero, y actualmente es CIO (Chief Information Officer), con un equipo de más de 100 personas su cargo.  Además de ser el responsable de IT, centra sus funciones en la transformación digital de las empresas que conforman el grupo. Además, pertenece al comité […]