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Questions fréquemment posées sur DELTA ID

Je travaille avec un scanner Nexgen 5 (NG5) et le voyant d'alimentation s'éteint. C'est comme s'il n'y avait plus de courant.

Rien ne se passe. Ce modèle de scanner, lorsqu’il n’a pas été utilisé pendant un certain temps, se met en veille et la lampe témoin s’éteint. Il suffit d’émettre une commande de lecture pour que l’appareil s’active de lui-même.

Avec la carte d'identité allemande, le système ne récupère pas le champ du sexe, qui est obligatoire pour les autorités policières. Est-ce une erreur ?

Il est normal qu’il ne le reconnaisse pas car il s’agit d’un fait qui ne figure pas dans le document lui-même. La taille ou la couleur des yeux sont indiquées, mais pas le sexe. Il faut l’inscrire à la main.

Dans certains DNI espagnols, la partie MRZ ne prend pas mon nom et mon prénom.

Cela peut arriver, la troisième ligne de la MRZ dans le DNI espagnol n’a que 30 positions, ce qui peut ne pas être suffisant pour un nom et deux noms de famille, lorsque ceux-ci sont longs. Mais la solution consiste à configurer la lecture des deux côtés, et le système DELTA ID complète les informations de la MRZ avec celles qui figurent au recto du DNI, où se trouve la photo.

Pourquoi le système ne détecte-t-il pas correctement la lettre "Ñ" ?

Comme pour les noms longs, le côté MRZ ne comporte pas de Ñ, d’accents ou d’autres caractères spéciaux. La solution consiste à configurer le système pour qu’il lise les deux faces et que, sur le recto, les Ñ soient affichés et que le système DELTA ID les reconnaisse.

Le système DELTA ID peut-il renvoyer des codes de pays ou de nationalité avec 2 positions ISO au lieu de 3 ?

Le système par défaut renvoie les codes de pays de l’OACI avec trois positions, mais à partir de la version 8.0.7 de DELTA ID, le système peut être configuré pour renvoyer le code ISO avec deux positions. Cette configuration est régie par le paramètre [format_countries=2]. Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour ou modifier ce paramètre, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.

Dans certains cas, avec le DNI espagnol, le système ne lit pas correctement la date de délivrance.

C’est normal, car dans le DNI España 3.0, la date d’émission n’apparaît que dans une zone cachée et ne peut être lue qu’avec une image oblique. Mais DELTA ID la calcule à partir de la date d’expiration, en tenant compte de différentes situations telles que l’âge de la personne.

Comment puis-je savoir si le scanner d'identification (DELTA ID) est intégré à mon PMS ?

Il existe plus de 60 systèmes PMS qui ont développé une intégration approuvée avec DELTA ID. Nous pouvons vous fournir la liste complète des PMS, mais aussi, au cas où votre PMS ne figurerait pas sur la liste, nous pouvons vous proposer un mécanisme très simple et efficace pour que le PMS et DELTA ID fonctionnent ensemble. Notre service d’assistance vous aidera à le mettre en place.

Est-il possible que le système vérifie automatiquement si l'intéressé a plus de 18 ans ?

Oui, depuis la version 7.10.5 de DELTA ID et l’activation du paramètre (age_control = 1), le système vérifiera automatiquement la date de naissance et si elle est inférieure à 18 ans, il renverra un code d’avertissement – VR_ADVERTENCIA_SIN_MAYORIA_EDADADAD (8192)-.

J'ai deux PC à ma réception, puis-je partager un scanner entre les deux PC et travailler simultanément ?

Oui, DELTA ID permet, moyennant l’achat d’une deuxième licence, de partager un matériel entre deux PC, ce qui permet de dupliquer les postes de travail disponibles sans doubler le coût d’un deuxième scanner. La deuxième licence suffit.

Je travaille avec un scanner Fujitsu FI65f et j'ai vu que le couvercle peut être enlevé pour que je n'aie pas à le soulever et à l'abaisser à chaque fois que je scanne.

Ce n’est pas conseillé. Le couvercle, en plus de protéger la vitre, empêche la pollution lumineuse au moment de la capture de l’image, de sorte que sans le couvercle, la qualité de l’image peut être inférieure et, par conséquent, le taux de réussite de la reconnaissance OCR peut être plus faible. Ce n’est que dans les environnements où la lumière extérieure est très faible que cela n’aurait pas d’incidence.

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